Retourbeleid 2FitHorses® 

100% tevredenheidsgarantie
Wij als 2FitHorses willen natuurlijk dat jij een happy customer bent! Ondanks onze uiterste zorg om alles zo perfect mogelijk te produceren, kan het zijn dat je niet tevreden bent.

Als wij onze beloftes niet zijn nagekomen ten aanzien van de kwaliteit (het product heeft overduidelijke materiaal- of fabricagefouten) of de door jou gekochte goederen vertonen gebreken, dan kun je ons hiervan op de hoogte brengen door het ordernummer, een korte uitleg van jouw klacht plus een foto te sturen naar [email protected].

Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing. 

Herroepingsrecht
Wij zijn wettelijk verplicht je op het volgende te attenderen. 

 

Het herroepingsrecht houdt in dat je als consument 14 dagen bedenktijd hebt. Oftewel de mogelijkheid de overeenkomst te herroepen. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven. Gebruik hiervoor het Modelformulier voor Herroeping, die je hieronder aantreft in Bijlage 1. 

De bedenktijd begint vanaf de dag dat de bestelling bij je is bezorgd. 

 

Retourkosten
Als je de aankoop herroept, dan komen ten hoogste de kosten van terugzending voor jouw rekening.

 

Mocht je al betaald hebben, dan krijg je dit bedrag natuurlijk terug. FitHorses betaalt zo spoedig mogelijk terug, of in ieder geval binnen 14 dagen na herroeping. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product al is terugontvangen door 2FitHorses. Kun jij sluitend bewijs van complete terugzending laten zien, dan telt dat ook.  

 

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die door jou is gebruikt, maar we kunnen je ook om toestemming vragen voor een andere betaalmethode.

Wat kun je niet retourneren?
2FitHorses heeft de mogelijkheid om het recht op herroeping in een aantal gevallen uit te sluiten.
Voor de liefhebber; dit lees je terug in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek. 

Het herroepingsrecht is in ieder geval uitgesloten voor:

1. Maatwerkproducten of producten op specificatie van jou;
2. Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3. Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
4. Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de webshop geen invloed heeft;

De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt als 2FitHorses dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. In het online aankoopproces zullen we je hierop dan ook duidelijk attenderen. 

Na betaling is jouw bestelling voor de uitzonderingsgevallen in elk geval definitief. 

 

Bedrijfsgegevens

 

2FitHorses
Karin Toetenel
Parnashofweg 35
2265 CP Leidschendam

Email: [email protected]  
Website: www.2fithorses.com 

Telefoon: 0648775129
KvK-nummer: 56841957 

Btw-nummer: NL078280254B01

 

 

 

Postadres en Retouradres:
Hulsenboschstraat 37

4251 LR Werkendam

Bijlage 1. Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen)

 

Aan:

2FitHorses
Karin Toetenel
Hulsenboschstraat 37

4251 LR Werkendam

 

Ik deel je hierbij mede dat ik de overeenkomt betreffende de koop van het volgende (online) product herroep.

 

De bestelling is gedaan op : ………………… [Datum] (*)
of
De bestelling is ontvangen op  : ………………… [Datum] (*)

 

 

……………........................................................... [Jouw naam en achternaam]

………………………………………………………. [Jouw adres, postcode, plaats]

 

 

……………………………………………………….. [Datum ondertekening]

 

 

 

………………………………………………………

[Handtekening]

 

 

 

(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 

 

 

 

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is